Lær af de sociale medier

De sociale medier er på mode for tiden. Alle bruger dem, alle taler om dem, vi tillægger dem stor betydning for vores fremtid – privat og i business.

Sådan er det jo med mange fænomener, der er på mode. Men uanset om de sociale medier bliver så revolutionerende, som mange (incl. mig selv) har spået, så synes jeg fremkomsten af de sociale medier giver os noget at tænke over. Eller sagt på en anden måde – vi kan lære rigtig meget af dem i forhold til, hvordan vi leder og driver organisationer..

Her tænker jeg først og fremmest på den måde, at de er blevet “implementeret” – hvis det overhovedet giver mening at tale om implementering i den forbindelse. Bag den store udbredelse. som f.eks. facebook og Linkedin har fået, ligger der selvfølgelig nogle strategiske overvejelser og planer fra “skaberne” (se f.eks. David Kirkpatricks bog: The Facebook Effect: The Inside Story of the Company That Is Connecting the World).

Men det interessante er, hvordan udbredelsen sker, når først det sociale medie har fået fodfæste. Og hvordan vi lærer at bruge dem, hvorfor de bliver så populære.

Mit bud er, at det sker via dialog og samtale – og at drivkraqften er elementære sociale behov. Metoden er så vidt jeg kan se helt enkel: ingen kunne drømme om at gå på kursus i anvendelsen af Facebook eller Linkedin. Eller at læse digre vejledninger. Vi spørger, snakker, forsøger os frem. Resultatet er selvfølgelig meget forskelligt – nogen bliver mestre – andre rene amatører, nogen lærer det aldrig. Men det ser vi jo også, selv om der planlægges kurser, skrives vejledninger mv. Man kan også sige, at de sociale medier anvender deres egen metode til udbredelse og formering.

Og det der driver det frem, er vores sociale behov. Det er jo ikke andre (f.eks. chefen) der siger, at vi skal. Måske oplever vi et vist pres – men det er stadig vores egen beslutning. Og så er det jo egentlig ligegyldigt om behovet er reelt eller ej. Det virker!

Skal vil lære af dette i vores måde at drive virksomheder på, i vores iver efter at implementere strategier og systemer, så kunne det være, at vi skal starte med at påvirke behovet eller skabe et incitament. Herefter behøver vi blot at stille det nye værktøj eller det nye system til rådighed, så går tingene af sig selv. Måske skal vi supplere med nogle ildsjæle, med nogle rollemodeller eller lignende, som kan tydeliggøre, hvor meget man får ud af at anvende de nye værktøjer/systemer. Og så selvfølgelig opfordre til samtale og dialog. Give tid til videndeling – og selvfølgelig også stille systemer til rådighed for dette. Vi skal selvfølgelig også huske at gøre systemerne ligeså brugervenlige og intuitive som f.eks. min smart-phone.

Prøv det – måske virker det – og hvis ikke – så var der nok allivevel noget galt med din strategi, din plan eller dit nye system. Og så ville den gamle metode heller ikke have virket.