Arkiv for kategorien: wiki

Når wikien møder realiteterne

Anmeldelse af Janus Boye og Dorthe R. Jespersens Wiki in the Enterprise. April 2008.

Wiki in the Enterprise er en meget nyttig - kort og præcis – præsentation af wikiens muligheder og mangler, som redskab til videndeling og samarbejde i virksomheder. Rapporten kontrasterer wikiens højt besungne muligheder med realiteterne i virksomheder, som allerede prøver kræfter med brugen af wikis. Wikien giver mange muligheder, men omtanke er på sin plads, synes at være rapportens budskab. Omtanke både i forhold til hvad wikien bruges til, og til hvordan wikien tages i brug.

Rapporten Wiki in the Enterprise er udarbejdet på baggrund af et større antal interview i danske og internationale virksomheder gennemført af det uafhængige IT-rådgivningsfirma J.Boye. Endvidere bygges på erfaringerne fra J.Boyes egen interne anvendelse af en wiki.

Rapporten har en stor styrke i at være konkret og erfaringsbaseret. Den falder ikke for den “wiki-mania” som mange er blevet besat af, inspireret bl.a. af Don Tapscoots Wikinomics og senest af Leadbeaters We-think. For når de nye vidunder-redskaber skal bruges i praksis, er virkeligheden selvfølgelig en anden. Wiki in the Enterprise præsenterer de løfter, som har ledsaget wikien, bl.a. som redskab til at skabe større deltagelse, give medarbejderne ejerskab til information og viden, gøre det let for alle at afgive viden og derfor også gøre viden mere tilgængelig i virksomheden. Wikien kan have en vigtig strategisk betydning for den moderne videnvirksomhed.

Men hvad sker der, når wikien møder dagligdagen i virksomhederne. Så viser der sig selvfølgelig en række vanskeligheder. Wiki-systemerne i dag meget umodne og meget lidt standardiserede. Arbejde i en wiki stiller det krav til kulturen (wikien ændrer ikke kulturen, men virker først når kulturen er til åben videndeling). Endvidere skal wikien skal spille sammen med andre informationssystemer i virksomheden – og gradvis finde sin plads. Overraskende nok viser erfaringerne, at wikis kan ende som informations-siloer, hvilket den jo netop skulle modvirke. Endelig er der spørgsmålet om administration – på moderne dansk kaldet Governance.

Janus Boye og Dorthe Jespersen afslutter med en række anbefalinger til handling, som handler om – at organisationen skal være “klar”, at der skal være commitment, at der skal arbejdes hårdt på “adoption” (implementering), og at der skal fokuseres på strukturering og administration af indholdet.

Rapporten er absolut anbefalelsesværdig. Den rummer tilsyneladende stor viden om brug af wikis i virksomheder. Og denne viden præsenteres kort og præcist. Når jeg skriver tilsyneladende ovenfor, er det fordi jeg savner konkrete eksempler (f.eks. fra de gennemførte interview). Det kunne gøre budskaberne både stærkere og mere konkrete. Endelig kan jeg ikke lade være med at se det som et paradoks at J.Boye beder om 135 euros for en rapport om wikis på 23 sider. Wikis er jo netop en del af hjerteblodet i de nye visioner om fri tilgængelighed og deling af information og viden på internettet.