Arkiv for kategorien: sociale medier

Public by default

25. oktober 2011 af Peter Svarre

Der går ikke en dag uden, at man hører historier om skødesløse teenagere, der ødelægger deres liv og fremtidige karrierer, fordi de deler deres liv på de sociale medier, eller om store hensynsløse virksomheder, der udnytter sagesløse menneskers private oplysninger til at sælge dem ubrugeligt skrammel.

Men hvad nu hvis vi bare har set toppen af isbjerget? Tænk nu hvis internettet og de sociale medier først for alvor kan udfolde deres egentlige potentiale, når vi for alvor begynder at dele vores privatliv med andre mennesker – når mere eller mindre alt, hvad vi gør, tænker og siger, bliver delt i de sociale medier. Tænk nu hvis vi har et fuldstændig håbløst gammeldags syn på forholdet mellem privat og offentlig – et syn som er funderet i en forgangen industriel tidsalder. Tænk nu hvis det vigtige spørgsmål vi bør stille os selv i netværkssamfundet ikke er, hvordan vi beskytter privatlivets fred men snarere, hvordan vi bliver meget mere offentlige, end vi allerede er.

I sin nye bog ”Public Parts” sætter den amerikanske journalist og forfatter Jeff Jarvis sig for at vise os den del af isbjerget, som lurer under overfladen. Bogen er et råbende manifest og en knytnæve i ansigtet på alle de privatlivsbeskyttere, som Jarvis mener er med til at undergrave internettets egentlige potentiale for at genskabe den offentlige dagsorden og redefinere forholdet mellem borgere, medier og magtens instanser.

Ifølge Jarvis opstår begrebet privatliv ikke for alvor før fremkomsten af den moderne og enevældige stat. I denne nye moderne statsform, som opstod sammen med frihedsrevolutionerne i USA og Frankrig, blev det private individ – inklusive ukrænkelige frihedsrettigheder – født. Men samtidig med fødslen af det private individ blev også tanken om det offentlige rum født. Men problemet var, at det nyskabte offentlige rum meget hurtigt blev koloniseret af den nye tids magtfulde spillere: Massemedierne. I stedet for at skabe grobund for en demokratisk og fri samtale i det offentlige rum, blev massemedierne monopoliseret af professionelle journalister, som tog patent på at eje og kontrollere offentligheden. Samfundets menige borgere havde fået deres private frihedsrettigheder, men massemedierne kontrollerede offentligheden, og tillod kun borgerne at deltage i denne offentlighed gennem pseudoinvolverende processer som meningsmålinger og vox-pops.

Når internettet og de sociale medier i dag er ved at omkalfatre hele privatlivsbegrebet, er det derfor heller ikke underligt, at de argeste modstandere af denne udvikling er de etablerede massemedier, som står i kø for at fylde deres spalter og sendeflader med skræmmehistorier om de apokalyptiske konsekvenser af privatlivets forsvinden. Ifølge Jarvis står vi over for et Gutenberg-øjeblik. Et øjeblik, hvor en teknologi (internettet) kan medvirke til, at samfundets borgere igen kommer til orde og bliver en del af den tabte offentlighed, men også et øjeblik, hvor de etablerede spillere kæmper en indædt kamp for at bevare deres positioner. Hvis vi for alvor skal udnytte internettets potentiale for at genskabe den tabte offentlighed, er vi nødt til at bryde ud af vores vaneforestillinger om privatlivets ukrænkelige fred. Vores gammeldags fokusering på beskyttelse af privatliv er de gamle magthaveres sang, og den eneste vej fremad er at dele meget meget mere om os selv, end vi allerede gør i dag.

Udfordringen med al vores transparens og åbenhed er ikke, at folk deler privat information, men derimod hvad modtagerne af al denne private information vælger at gøre med det. Vi kan ikke stoppe menneskers trang til at udtrykke sig selv, men vi kan derimod skabe regler og retningslinjer for, hvordan virksomheder og statsapparater vælger at bruge den information, de indsamler. Gør informationen fri, men begræns de magtfulde spilleres muligheder for at bruge informationen.

Jeff Jarvis taler om, at vi er nødt til at udvikle en privatlivets og en offentlighedens etik, som han præsenterer med 13 bud:

Privatlivets etik:

  1. Stjæl ikke information
  2. Vær åben omkring, hvad du har tænkt dig at bruge information til
  3. Beskyt information
  4. Fortæl, hvor du har informationen fra (”give credit”)
  5. Giv folk adgang til deres egen information
  6. Brug ikke information mod folk selv (med undtagelse af at de fortjener det)
  7. Sørg altid for at få informationens fulde kontekst med
  8. Spørg dig selv om dit motiv til at videredele information
  9. Tilføj værdi til informationen

Offentlighedens etik:

  1. Vær generøs. Del så meget som overhovedet muligt.
  2. Del fordi det giver mening. Der er ingen grund til at dele ting, som er komplet ligegyldige. Der er allerede støj nok.
  3. Brug fælles standarder, så det bliver nemt at dele din information videre.
  4. Beskyt det offentlige rum. Betragt det som et offentligt gode og kæmp for at udvide det.

Vi lever i en verden, som er ”private by default”, men Jeff Jarvis argumenterer for, at vi skal vænne os til en verden, som bliver ”public by default”. I denne verden er det ikke statens opgave at beskytte dit privatliv, men det er vores alles pligt at udvide og beskytte vores nyligt erobrede offentlige rum.

Spørg ikke, hvad samfundet kan gøre for at beskytte dit privatliv – spørg hvad du har gjort for at blive mere offentlig i dag!

En lærings-revolution

21. oktober 2011 af Bent Schou

Læring har altid været noget meget hverdagsagtigt og uformelt. Vi lærer hele tiden, når vi er sammen med andre, når vi arbejder, når vi læser eller ser film osv. Læring sker i situationen, når vi løser opgaver eller begår fejl. Det er jo også den måde vi opbygger vores erfaringer.

Men i mange år har vores fokus været på formel læring – som undervisning, som kurser og uddannelse. Læring har været adskilt fra hverdagens arbejde og udfordringer.

Læring er blevet erstattet af en formel opbygning af kompetencer (jr. fænomenet “kompetencegivende kurser”). I dag taler vi ofte om kompetenceudvikling – også når vi henfører til læringsforløb i virksomheder og organisationer.

Men der sker noget afgørende nyt i dag, hvor de sociale medier bringer mennesker og viden sammen på helt nye måder.

Jane Hart, som for nylig besøgte København inviteret af Social Business Learning, taler om dette i et blogindlæg hos E-learning Counsil, idet hun angiver to helt centrale måder, hvorved de sociale medier revolutionerer læring:

1. Sociale medier som YouTube, Wikipedia og Slideshare betyder, at det i dag er utrolig nemt at deltage i opbygning, deling og kommentering af indhold (viden, læringsobjekter mv.).

2. Sociale medier som Facebook, Twitter og LinkedIn betyder, at vi er i færd med at opbygge netværk og communities, som giver læringsmuligheder af uanet omfang.

På den baggrund er det vel ikke for meget at tale om en lærings-revolution. Sat på spidsen:

  • Kursuslokalet afskaffes.
  • Læreren kommer til eleven.
  • Eleven finder selv sine lærere, som måske er kolleger eller venner.
  • Læring sker i situationen – når vi har brug for det (on demand).
  • Læringsressourcer er der masser af – vi skal bare finde de rigtige.

Måske vil det også på sigt få betydning for kompetencebegrebet, som jo fokuserer på hvad vi har lært – og hvad vi kan. I fremtiden skal vi måske hellere fokusere på, hvad vi kan lære og på scanning af læringsressourcer.

Men så langt er vi jo ikke endnu. Vi kan se, at noget er på vej, at nye muligheder opstår.

Det sætter VidenDanmark fokus på med seminaret “læring flytter ud. Mobil læring, læring i sociale medier, virtuel læring” den 24.11.2011. Her vil en række personer med fingeren på pulsen fortælle om muligheder og udfordringer ved de nye læringsteknologier. Og vi vil opleve en række spændende cases.

Kom og vær med! Deltag i lærings-revolutionen!

HR halter bagud, når det drejer sig om sociale medier

18. august 2011 af Claus Hellmann

HR er ikke oppe på mærkerne, når det drejer sig om brug af sociale medier. Hvor nogle få virksomheder melder om succes ved brug af sociale medier til rekruttering, introduktion, fastholdelse, motivation, læring og meget mere, så er langt de fleste nølende og/eller måske uvidende. Det viser i det mindste en række både danske og udenlandske undersøgelser

På den anden side så har mange medarbejderne gang i de sociale medier. En meget stor del søger at lære nyt på en uformel måde via sociale medier, eller søger at finde nye karrieremuligheder.

Så hvor HR kunne anvende sociale medier til at styrke sin forretningsmæssige situation, og til at fremme sine strategiske arbejdsområder, så ses ofte tilbageholdenhed og nogle gange direkte negativitet.

Der er selvfølgelig altid nogle mennesketyper, der er langsomme startere. Måske hører en del HR-chefer til denne gruppe. Men hvis vi blot accepterer dette, så vil der skabes stor forskel på de yngre generationer og HR-cheferne. Forskel, som vil kunne mærkes på virksomhedernes evne til at drive deres virksomheder, fordi de yngre ikke søger hen til disse arbejdspladser.

Vi må hjælpe hinanden indenfor HR med at vække os selv, så vi griber denne nye mulighed i stedet for at skubbe den væk. Vi må søge mod de åbenlyse fordele som sociale medier kan give os, i stedet for at fokusere på de uhensigtsmæssigheder, som sociale medier, hvis ikke behandlet rigtigt, også kan give.

Vi må tænke på sociale medier som redskaber til at hjælpe os med at ex. vidensdele bedre,  skabe kontakter til potentielle medarbejdere, skabe effektive introduktionsprogrammer,  informere mere effektivt til medarbejderne, se fordele ved at bruge sociale medier til at skabe mere effektiv kommunikation, fastholde kontakt med tidligere medarbejdere, opmuntre til uformel og mobil læring og meget mere. Og vi må endelig sikre at der er konstruktive politikker omkring anvendelsen af sociale medier.

Konference om HR og sociale medier
For at sætte gang i denne udvikling arrangerer vi (en gruppe konsulentfirmaer) en konference d. 4. Oktober. Her vil vi dels præsentere en række eksempler på anvendelse af sociale medier indenfor HR, give deltagerne lejlighed til at dele erfaringer i en række workshops og endelig få tegnet et billede af hvor de sociale medier er ved at bevæge sig hen. Til det sidste har vi inviteret en af de absolutte internationale eksperter på området, Jane Hart fra England, hertil som key-note taler.

Tilmeld dig via www.socialbusinesslearning.dk

Sociale medier kan hjælpe HR

20. juni 2011 af Brian Strde

HR er den afdeling i de danske virksomhed, som får mindst ud af sociale medier og også har de laveste forventninger til fremtidigt udbytte. Ifølge en ekspert i sociale medier er der dog masser af gevinster at hente for HR, ikke mindst i forhold til uddannelse og læring.

Sociale medier har de seneste år fået stigende opmærksomhed fra virksomheder, som forsøger at finde den rigtige formel i forhold til at bruge medier som Facebook, LinkedIn, Twitter og lignende til at styrke virksomheden. En nylig offentliggjort undersøgelse om danske virksomheders brug af sociale medier, Social Media Factbook fra SocialSemantic, viser, at virksomhederne på mange fronter forventer et stort udbytte af de sociale medier. Lidt overraskende skiller Personale & HR sig dog negativt ud. Under 20 procent af HR-afdelingerne har udbytte af sociale medier i dag, og af den resterende gruppe er det kun omkring en tredjedel, som forventer at få udbytte af sociale medier i fremtiden.”Erfaringer viser, at de sænker barrieren for kommunikation. Det er en større overvindelse at skulle skrive en artikel til intranettet, end det er at skrive en kommentar eller trykke ”I like”, og på den måde kan de sociale medier være med til at skabe involvering og engagement,” siger han

Det resultat overrasker Ole Bach Andersen fra Newsperience, som er ekspert i sociale medier. Han mener nemlig, at HR-afdelingerne kan drage meget større nytte af de sociale medier, end tilfældet er i dag.

”I dag er der primært to måder, det bliver brugt på: Employer Branding og rekruttering. I forbindelse med Employer Branding præsenterer virksomheder via medarbejderinterviews og lignende sig på for eksempel Facebook for at gøre sig interessante for potentielle medarbejdere, og i rekrutteringsøjemed bliver de sociale medier ofte brugt for at ramme unge målgrupper,” fortæller Ole Bach Andersen.

Potentiale for læring
Det uforløste potentiale i de sociale medier findes ifølge Ole Bach Andersen ikke mindst i forhold til undervisning og læring.

”Der er rigtig mange penge at spare ved at udnytte muligheden for eksempelvis at se instruktionsvideoer på nettet, følge kurser online eller deltage i webinarer. At det foregår på nettet gør det jo ikke socialt, men det er ofte de sociale medier, som udgør platformen – for eksempel når man ser instruktionsvideoer på YouTube. Dermed kobles der en social dimension på, idet man får mulighed for at kommentere, stille spørgsmål og få svar,” forklarer Ole Bach Andersen.

Det samme gør sig gældende, når man eksempelvis følger et webinar og kan chatte med de andre deltagere. Pludselig får man adgang til en masse fagfæller og eksperter, og på den måde faciliterer de sociale medier en videndeling, som ellers ville være svær og dyr at opnå.

Som et tredje eksempel gør større konferencer ofte brug af Twitter i tiden op til konferencen som kanal for information og debat, og ved at følge og involvere sig i denne dialog har man mulighed for at få adgang til viden fra eksperter fra hele verden.

Skaber involvering
De sociale medier er også oplagte værktøjer til intern videnspredning, men Ole Bach Andersen opfordrer virksomhederne til så vidt muligt at lægge diskussionerne ud i det åbne internetlandskab.

”Dialogen bliver simpelthen mere værdifuld, jo større netværk man kan inddrage i den,” siger Ole Bach Andersen, der også peger på, at man med fordel kan trække principperne fra de sociale medier ind på intranettet.

Artiklen har tidligere været bragt i Human Resources.

Sådan undgår du succes på sociale medier

17. juni 2011 af Christian Buch Iversen

Der bliver ikke sparet på samtalerne om de såkaldte sociale medier ude i de danske virksomheder. Der er mange muligheder og det er let at lade sig forblænde af de seneste teknologiske gadgets og nyeste features på de mange platforme. Adgangsbarrieren til de mange sociale medier burde være lav, men ved nærmere eftersyn, oplever de ansatte jeg har mødt, at føle sig bagud i forhold til, hvad de unge på under 30 formår på de sociale medier.

Den gode nyhed er, at alt begyndelse er svær og med erfaring kommer overblik og evnen til at se og bruge de nye muligheder. Det kræver, som med alt andet her i livet, øvelse og er ikke noget virksomheder bliver verdensmestre i, ved at høre et enkelt foredrag om sociale medier og oprette en corporate weblog.

Der findes en del forskellige sociale medier og det er let at blive forvirret af, hvilke medier virksomheden skal vælge at fokusere på og det bliver derfor ofte en halvhjertet indsats. Det betyder at effekten udebliver og ledelsen kan få ret i “se hvad vi sagde, det virker ikke”. Selvfølgelig virker det ikke, hvis virksomheden ikke gør en aktiv indsats og tror helhjertet på at det virker.

For at forstå, hvordan de sociale medier virker i praksis, kræver det andet end at kende til den teknik, der ligger til grund for f.eks. at skrive og udgive et blogindlæg. Det kræver viden om, at effekten ikke er målbar dagen efter blogindlægget er udgivet. Opbygning og spredning i netværk samt involveringen af jeres kunder, kræver tålmodighed og aktiv handling for at skabe de samtaler med jeres kunder, som I ønsker jer. Stil jer selv spørgsmålet:

- Hvad ønsker vi, at opnå med vores aktiviteter på de sociale medier?

Det hurtige svar fra den kvikke direktør er, vi ønsker os en bedre bundlinie og prisen pr. kunde, skal være billigere end vores øvrige marketingsaktiviteter. Herfra er det vigtigt, at komme ind til kernen og præcist identificere, hvilke udfordringer virksomheden har i forhold til at skabe en bedre bundlinie. Det lyder som en simpel opgave, men virksomheder går i gang med sociale medieaktiviteter og køber for kr. 200.000 sociale mediekampagner hos byens smarteste bureau, uden omtanke for hvilket mål de ønsker at få opfyldt. Det bliver aldrig en succes!

Den primære effekt ved, at lave disse HUA (hovedet under armen) projekter er primært, at den ansvarlige medarbejder bliver god til at forklare til ledelsen, hvilken merværdi projektet IKKE fik skabt. Effekten der i bedste fald er et større kendskab til de nyeste værktøjer ude i skyen. En læring der bestemt er værdifuld, men som også har plads til forbedring i form af svar på, hvordan forretningen fremadrettet kan gøre bruge af nye medier.

Der er lille sandsynlighed for at medarbejderne på egen krop får afprøvet, hvordan de sociale medier virker, hvis hele ansvaret lægges ud til et eksternt bureau. Det betyder, at når bureauet slipper kampagnens fokus, falder aktiviteten på virksomhedens sociale medier drastisk.

Derfor må den stærkeste kombination for at skabe merværdi være, et trekløver som minimum består af en operationelt engageret medarbejder, en indflydelsesrig beslutningstager og en coachende social medie rådgiver.

IT afdelingen har muligvis ansvar for de tekniske platforme, men sociale medier handler ikke om teknik men om kommunikation mellem mennesker.

De ansvarlige for, at få succes på de sociale medier skal derfor ikke forankres i IT afdelingen, men et sted i virksomheden hvor opmærksomheden er på andet end teknik. Desuden kræver det altid velvilje fra ledelsen, også hvis initiativer skulle udvikle sig spontant fra medarbejderne på gulvet.

For sociale medier trives bedst, når brugerne har kreativ frihed til at være mennesker, forstået som sociale individer. Mennesker har nemlig behov for at socialisere sig med hinanden, ikke kun mellem skrivebordene men også online.

Hvis man derfor forsøger at begrænse mulighederne i form af snævre regler og politikker for, hvordan medarbejderne er sociale med deres kollegaer og kunder, så er så er chancen for at få succes også begrænset. Hvis målet er at skabe dialog på en uformel og involverende måde, kræver det frihed (under ansvar).

Facebook er fremtidens klasseværelse

29. april 2011 af Jannie Ilum Gade

Når der i fremtiden skal distribueres viden, så vil det i høj grad foregå ved hjælp af online sociale medier. Allerede nu eksperimenterer vi i Bøvlbefrierne med liveundervisning via facebook.

Morten Kaas er i gang med at uddanne sig til Betonmager hos AMU Nordjylland. Til hverdag arbejder han hos betonvirksomheden Spæncom i Kolding og har derfor et stykke vej tl Aalborg, hvor uddannelsen er fysisk placeret.

Men den 18. april var der for en gangs skyld ingen tidsrøvende transportid. Netop denne dag sad Morten og resten af klassen nemlig ikke i undervisningslokalerne i Aalborg. I stedet sad de hver for sig – rundt omkring på deres arbejdspladser. Foran dem alle stod en computer, der var logget ind på deres respektive facebookprofler. Frem på skærmen tonede underviser Torben Dybdahl Jensen – live i lyd og billede.

Befri os for bøvl
Bag konceptet der gør AMU Nordjylland i stand til at undervise betonmagerne via facebook står virksomheden Bøvlbefrierne. Vi er en nytænkende kursusvirksomhed, der har udviklet en platorm, der tillader live videostreaming og sideløbende livechat, alt sammen inden for facebooks trygge rammer.

Facebook er ved at udvikle sig til danskernes ”hjem” på nettet. De fleste mennesker ved, hvordan man navigerer rundt i systemet og dermed er den klassiske ITbarriere ved E-learning nedbrudt på forhånd. Vi har i Bøvlbefrierne allerede afprøvet konceptet med mere end 15 livekurser afholdt på facebook og har på blot 6 uger opnået mere end 40.000 besøg på virksomhedens hjemmeside.

Første erfaringer fra det virtuelle klasselokale
For Morten Kaas er dagens undervisning overstået og oplevelsen var både spændende og andeledes: ” Jeg var positvt overrasket. Især over hvor godt teknikken virkede. Både lyd og billede var virkelig høj kvalitet.” Og tlbagemeldingerne fra både deltagere og kursusholder vækker generelt grund til optmisme for konceptet. Den mest oplagte fordel er naturligvis, at kursisterne kan undervises live, uden at skulle mødes fysisk. Men også det faktum, at undervisningen foregår i nogle rammer, som deltagerne
kender fra deres hverdag, vækker begejstring.

Morten Kaas ser dog også en række udfordringer for denne type af undervisning: ”Man bliver lidt lettere distraheret når man sidder
foran skærmen. Det kræver større disciplin at følge med i undervisningen.” Desuden vil Morten gerne interagere mere med
underviseren: ”Det vil helt klart virke bedre, hvis der var mulighed for at være mere interaktiv” forklarer han.

Disse erfaringer er vi meget glade for i Bøvlbefrierne. Konceptet er så nyt, at alle input fra brugerne indgår direkte i udviklingen af konceptet: teknologien og de indbyggede faciliteter i facebook giver os masser af spændende muligheder for at forbedre undervisningsoplevelsen. På sigt kunne man fx forestille sig, at man inddrager kursisterne direkte ved hjælp af webcam. Vi er også mere end tilfredse med erfaringerne fra undervisningen af betonmagerne: Det giver os endnu engang bekræfelse i, at facebook kan blive fremtidens klasseværelse. Vi fortsætter med at udvide konceptet og med at brede live facebook undervisning ud til masserne.

Perspektiverne
Perspektiverne for brug af facebook i videndeling uendelige. Selv arbejder vi i øjeblikket med:

  • Live transmissioner fra messer/events
  • Worldwide dialog med medarbejdere
  • Undervisning af forhandlere/distributører/sælgere/kunder
  • Kurser/videreuddannelse til udstationerede
  • Interne kurser til geografsk spredte medarbejdere
  • ”Åbent hus” arrangementer
  • LIVE presse-/townhall møder

Learn to Innovate in 21st Century

3. februar 2010 af Richard Santos Lalleman

Success of business lies in flow of information and knowledge through learning

The world is changing around us. Faster than ever before. On one side, Internet and mobile communications are connecting the world as a whole. As a result, most people can easily get knowledge for 0,00 Dkk, where it used to take a lot of efforts to get this. On the other side, businesses are encountering the effects of our current demographic situation. China and India both have many people who will soon retire, but they also have many young people who can take over vacant jobs. Europe and North America also have many people who will soon retire, but they do not have a new workforce to fill in the empty spaces.

This means that businesses should focus on the thing that cannot be captured through algorithm as the transaction costs on knowledge are nearly anything. It also means that businesses should find ways to work with a limited workforce; a workforce that is no longer constrained to the location of the business. The workforce is now spread all over the world.

As a result, businesses as well as professionals are increasingly dealing with more and more complex situations rather than simple situations. To make sense of and decide over these new situations, it is no longer a case of ‘business-as-usual’. In these complex situations, predictability is absent and only a limited recollection of cause and effect is clear. Through human interaction, culture, innovation and trust, businesses can make sense of and decide over these messy situations.

Organisations can become more innovative – and thus more competitive – when staff members can make sense and decide over new problems or opportunities in a fast and creative way. In this respect, staff members should have the newest information and knowledge to adapt to changes and move forward in fast-changing and highly competitive environments. That’s why the future growth and success of businesses lie in processes and initiatives that improve the flow of information and knowledge through learning.

Social media as an organisational learning tool

One way to establish this organisational learning is through social media. Social media stands for the tools and techniques designed to disseminate information and knowledge through social interaction. Businesses should embrace the opportunities of social media, because through these tools and techniques businesses can form or join online communities of interest around issues of relevance. As a result, the business and its staff members become more informed, responsive, innovative and client-focused.

However, to seize the opportunities of social media, the existing business culture of hierarchical control and direction must change sufficiently to encourage and reward engagement; engagement that should be impartial, proper and professional. As a result, I believe that we should aim at rolling out internal and external initiatives. Internal initiatives are – for example – required to teach staff members how to use social media as a tool and technique to share information and collaborate, but also required  to assist top management in change management practices. External initiatives could aim on engaging and collaborating with stakeholders surrounding the brand by co-creating given tasks with the ambition of creating a desirable and valuable output. To realize this, businesses should become open and transparent – and thus trustworthy – to encourage external stakeholders sharing their knowledge.

Artiklen er skrevet af Richard Lalleman, medlem i VidenDanmark, til Mindjumpers.