Arkiv for emnet: search

Enterprise Search

Enterprise Search (ES) går ud på at skabe single-point access til information ved at anvende en søgemaskine, der søger på tværs af alle organisationens indholdskilder.  

ES består i at installere en søgemaskine til at indeksere disse kilder og at optimere den til at imødekomme brugernes informationsbehov og understøtte organisationens informationsstrategi.

Optimeringen skal være enkel og målrettet. ES kræver derfor – udover en teknologisk-praktisk indsigt – en analytisk-intellektuel viden, der bygger på analyser af brugerbehov og især udførte søgninger. Dette er forudsætningen for at skabe de bedste løsninger til den specifikke organi-sations konkrete brugere.

Enterprise Search er dels en disciplin under udvikling, dels en praksis. At det er under udvikling betyder, at søgemaskinerne hele tiden udvikles med flere muligheder og derfor til stadighed vil kunne mere.

At det er en praksis betyder at arbejdet med at optimere ES er en ”learning-by doing” proces. Installationen af søgemaskinen kan og bør suppleres af videnbaserede optimeringstiltag. Det er en gradvis proces, hvor man med jævne mellemrum evaluerer og tilpasser søgemaskinens input og output.

Kodeordet for ES er Findability, der defineres af Peter Morville i bogen Ambient Findability (2005) som blandt andet det at være lokaliserbar – altså at et objekt eller et dokument er mu-ligt at (gen)finde for brugeren. Findability som kvalitet går både på de objekter eller dokumen-ter, der skal genfindes, og på det informationssystem, der understøtter findability. I en ES sammenhæng altså den søgemaskine, der søger på tværs af organisationens informationskilder, og dens output

Findability er et nøglebegreb i informationssamfundet.

Jeg vover den påstand, at vi hvad kvantitet angår stadig befinder os i et informationssamfund – og ikke i et videnssamfund. Hvis vi anskuer dette som en udviklingsproces, hvor udviklingen af videnssamfundet kommer efter informationssamfundet. Dette bygger naturligvis på den præmis, at videnssamfundet er kvalitativt bedre end informationssamfundet. Og at viden er mere værd end information.

Alene kvantitet og manglende mulighed for at overskue store informationsmængder er imidler-tid en forhindring for udviklingen af videnssamfundet. Og for udviklingen af viden, som kan omsættes i konkurrencedygtige produkter, der matcher videnssamfundets behov.

Udfordringen er, at der bliver brugt for meget tid og for mange ressourcer på at finde, genfin-de og måske endda genskabe dokumenter i mange organisationer. Det tager energi og res-sourcer fra at generere viden. Derfor bør det være ledelsens topprioritet at give deres medar-bejdere let adgang til al relevant information – det vil sige at skabe findability i organisationen – som en væsentlig forudsætning for at medarbejderne ud fra deres kvalifikationer og kompe-tencer kan skabe innovation og være kreative.   

Enterprise Search og intelligent optimering af denne synes at være et væsentligt svar på den udfordring.