Demokratiets efterår
Intet er som før. Vi handler globalt. Store dele af værdikæden gøres overflødig af ny teknologi. Arbejdskraft langt fra Danmark indgår som en naturlig del i danske firmaer takket være virtuelle samarbejdsformer. Vi indgår i utallige netværk takket være sociale medier og nye organiseringsformer.
Derfor er der ikke ret mange af os, der lever vores liv, som vi gjorde for bare en halv snes år siden. Og der er ikke ret mange virksomhedsledere, som leder deres virksomheder på samme måde, som de gjorde for få år siden. Og hvis de gør, er de ikke virksomhedsledere ret meget længere.
Det danske samfund har også ændret sig. Det består ikke længere af arbejdere og kapitalister med modstridende interesser, men af 5 mio enkeltindivider, som har forskellige holdninger på mange forskellige akser. To personer kan være rørende enige om prioriteringer indenfor sundhedssektoren, mens de kan være rygende uenige om f.eks. vores involvering i krigshandlinger i andre lande.
Derfor giver det heller ikke nogen mening længere at tale om et politisk ståsted som et punkt på en horisontal linje eller et bogstav i alfabetet. Det har det måske aldrig gjort, men for 20 år siden var der en større tendens til, at folk købte hele pakken. “Han er en rigtig socialdemokrat”. “Hun er konservativ”. “De stemmer SF”. Så vidste man ligesom, hvor man havde folk. Og man vidste, hvor man havde sig selv.
Anderledes i dag. Vi har hver vores holdninger til dette og hint. Og vi har fået langt større muligheder for at formidle dem til andre. Det er historien om long tail om igen. På de sociale medier kan vi alle komme til orde med selv de smalleste synspunkter om et eller andet perifert område. Der er intet filter. Og der skal nok være nogen, der lytter. Et eller andet sted. Det er således blevet langt lettere at finde meningsfæller indenfor specifikke områder, uden at man i øvrigt behøver at være enig i noget som helst andet.
Hvis vi forestillede os, at vi kunne kortlægge alle de meninger, der blev givet udtryk for rundt omkring på medierne, og måske også, hvad folk bare talte om gennem fysisk samvær, ville der emergere et kort over det reelle politiske landskab i Danmark. Det ville ikke være rødt eller blåt. Det ville ikke være et bogstav. Det ville heller ikke være et partiprogram. Det ville derimod være en multidimensional matrix over en masse menneskers holdninger til en masse ting.
Det eneste, der ikke har ændret sig i takt med at vi er skiftet fra industrisamfundet til vidensamfundet er måden hvorpå vi styrer vores samfund. Politikerne er vor tids præster. De vedligeholder en styreform, som i virkeligheden er dybt udemokratisk. Man bilder befolkningen ind, at fordi man en gang hvert fjerde år prøver at presse alle sine holdninger ned i et blyantskryds sat bag et lukket forhæng, er man med til at bestemme Danmarks fremtid.
Men det værste er ikke, at det er udemokratisk. Det værste er, at denne styreform er dum. Uintelligent. Baseret på nogle håbløse idealer om retfærdighed og at det vigtigste er, at alle voksne over 18 år er med til at bestemme, hvem der skal bestemme. Og hvem kan man stemme på? Ikke de skarpeste knive i skuffen, for de er i fuld gang med at gøre karriere i erhvervslivet her eller i udlandet. Nej, dem, der styrer vort land, er dem, der har været gode til at slås. Slås for egne synspunkter, eller for retten til at kalde de rigtige synspunkter for sine egne.
For at fuldende billedet tvinger selve dynamikken i demokratiet politikerne til at føre dum og irrationel politik. Politik er en kamp om magten og dermed om vælgernes gunst. Derfor forhindres politikerne i at træffe beslutninger, som åbenlyst vil være fordelagtige for det danske samfund som helhed, men som rammer vigtige vælgergrupper f.eks. på pengepungen. For folk stemmer primært efter deres egen pengepung, og ikke efter, hvad man mener er vigtigt for Danmark. Så politikerne tvinges til at arbejde for den politik, som ikke er den bedste, men den, som skaffer stemmer. Eller ligefrem sige det populære før valget og gøre det rigtige efter. Hvorefter straffen kommer prompte fra vælgerne.
Malou Aamund, nu direktør hos Microsoft, prøvede for et par år siden at tage springet fra erhvervslivet til politik. Hun skriver i august/september-nummeret af magasinet Lederne: “I erhvervslivet handler ledelse meget om at kunne sætte sit eget hold og bygge organisationer. I politik kan du nemt sidde med nogle “medarbejdere”, som er inkompetente eller illoyale, og alligevel er de med på holdet. Samtidig kan du se, at der er brug for store omvæltninger i samfundet, og selvom du ved, hvad der er det rigtige at gøre, så kan du ikke bare gøre det, fordi du skal have befolkningen med dig. I erhvervslivet er det vigtigt at tænke ud af boksen og få nye idéer. Det kan hurtigt slå dig ihjel som politiker, hvis du tænker alt for nyt og visionært. Så risikerer du at blive kaldt politisk tonedøv og få hele parnasset af kommentatorer på nakken, fordi du ikke følger befolkningens ønsker.” Jamen, er det da ikke forfærdeligt? Det er sådan vi styrer vores samfund! Hun siger videre: “Politik handler om at forsvare eksisterende, fastindgroede synspunkter og være fuldstændig døv over for selv fornuftige argumenter fra politiske modstandere. Der er mere fokus på at skabe konflikter frem for resultater, fordi det giver mere eksponering i pressen, og det er det, som sikrer genvalg. Du oplever aldrig en politisk debat, hvor det faktisk lykkes den ene part at overbevise den anden om et synspunkt”. Malou fortæller, at dét, hun elsker ved sit arbejde, er at få det bedste frem i andre. “Men i politik skal du gøre det modsatte. Her skal du forsøge at finde fejl ved dine modstandere, gøre fejlene større og eksponere dem.” Jeg græmmes.
For 20 år siden var det noget nær blasfemi at kritisere det repræsentative demokrati. Det var tabu. Værre end at kritisere Gud. Demokratiet blev betragtet som ufejlbarligt, som samfundsevolutionens øverste trin. At være imod demokratiet var at være for diktaturet og imod samfundet. Det er idag blevet langt mere legalt at sætte spørgsmålstegn ved demokratiets lyksaligheder. Selv politikere og andre meningsdannere ytrer sig offentligt om problemerne ved vores styreform. Men løsningen er altid at få folk banket på plads. Få folk til at interessere sig for politik. Få folk til at melde sig ind i vælgerforeninger. Få folk til at gøre deres “borgerpligt” og afgive sin stemme ved såkaldt demokratiske valg.
Men jeg tror, at der er en god grund til, at folk – og især de unge – interesserer sig mindre og mindre for politik. Grunden er, at det repræsentative demokrati tilhørte industrisamfundet. Kompleksiteten i vidensamfundet kræver en ny styreform. En styreform, som er langt mere demokratisk end demokratiet. Og ikke mindst langt mere intelligent. Hvad der følger efter demokratiet kan vi endnu kun gisme om. Jeg tror, det kommer til at handle om emergens. Jeg tror, det kommer til at handle om kollektiv intelligens. Jeg tror, det kommer til at handle om sociale medier. Jeg tror, det kommer til at handle om at adskille den lille mands holdninger fra det metaniveau, politik bør ligge på. Hvad tror du?
Emergent samarbejde med wikien
En wiki er en hjemmeside hvor enhver ved hjælp af en browser kan oprette, vedligeholde og forfatte webdokumenter og websider i samarbejde med andre. En wiki er en moderne teknologi (web 2.0), som muliggør, at mange brugere i fællesskab opbygger indhold/viden. En wiki sætter grupper i stand til at organisere og dele indhold og viden på en organisk og fri måde.
Dette er mormor-definitionen af wikien, som den serveres af Wikipedia. Samme sted kan man læse, at wiki-konceptet blev opfundet af programmøren Ward Cunningham helt tilbage i 1994 – altså kun 3 år efter at Tim Berners-Lee opfandt World Wide Web. Cunningham havde verdens første wiki kørende d. 25. marts 1995, og han døbte den WikiWikiWeb.
Wiki-teknologien ses for alvor udnyttet i Wikipedia, som blev påbegyndt af Larry Sanger og Jimbo Wales den 15. januar 2001. Wikipedia står for mange som indbegrebet af hele den bølge af sociale platforme, som går under begrebet web 2.0. Og netop på Wikipedia ser vi da også den sociale videnopbygning udfolde sig for fulde gardiner i al sin pragt. I midten af 00′erne sad Harvard-professoren Andrew McAfee og funderede over denne nye bølge af web 2.0 værktøjer. Han mente, at det var en døgnflue og havde ikke tiltro til, at der kunne komme noget fornuftigt ud af, at tusinder af mennesker alle frit kunne bidrage til artiklerne i et opslagsværk. Han var overbevist om, at resultatet måtte blive et indhold, som var mangelfuldt og hærget af vandaler. Han blev derfor overrasket, da han slog ordet Skinhead op og fandt en præcis og omfattende artikel om begrebet skinheads.
Det blev startskuddet til hans udforskning af anvendelsen af web 2.0 teknologier indenfor virksomheder. Dette område døbte han Enterprise 2.0, og én af hans hovedpointer er, at web 2.0 teknologier muliggør, hvad han kalder emergent samarbejde. Det ændrer fundamentalt på den måde, organisationen fungerer på ved at viden kan emergere, dvs. opstå, udfra medarbejdernes aktive videndeling på en fælles, social platform. Det adskiller sig grundlæggende fra både email, hvor informationsudveksling sker i lukkede ”kanaler”, og fra mere traditionelle informationsplatforme, som f.eks. intranet, hvor viden distribueres fra de få til de mange.
Microsoft Sharepoint 2010 tilbyder wiki-funktionalitet, omend i en noget begrænset udgave. Men i og med at mange virksomheder allerede anvender Sharepoint til andre ting,såsom intranet, dokumenthåndtering og projektsamarbejde, er det relativt uproblematisk – teknisk set – at lancere en wiki. Få virksomheder har taget dette skridt, og færre endnu har formået at få wikien til at leve udover nyhedens interesse. Det er vigtigt at bemærke, at wikier i virksomheder følger helt andre dynamikker end wikipedia på internettet. Når wikipedia fungerer så godt, er det på grund af det meget store antal mennesker, der potentielt set kan bidrage med hvert sit lille ekspertiseområde. Hvis blot en lille promilledel af de milliarder af mennesker (dags dato 2.095.006.005, for at være helt præcis), der anvender internettet, bidrager til Wikipedia, har vi et sundt og velfungerende emergent medium. I en virksomhed er der imidlertid kun en håndfuld potentielle bidragydere indenfor et givent område, og derfor kræver det stor ledelsesmæssig bevågenhed at sikre, at en wiki bliver en succes. McAfee har skrevet om, hvad man kan gøre, både i sin oprindelige artikel Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration fra 2006 og i bogen Enterprise 2.0: new collaborative tools for your organization’s toughest challenges.
Har I en wiki på jeres arbejdsplads – f.eks. med Sharepoint som motor? Så vil vi meget gerne høre om jeres erfaringer. Skriv en kommentar herunder!
Vil du høre mere om, hvordan I kommer videre med en wiki? Så kom med til det næste møde i VidenDanmarks Sharepoint videngruppe d. 24. august kl. 9-12. Er du ikke allerede medlem, kan du komme gratis med som gæst – bare send en mail til videndanmark@videndanmark.dk.
Kodeordet er emergens
Når enkle regler får lov at virke længe nok i tid eller på tilpas mange elementer, fremstår helt nye egenskaber, de emergerer, bryder frem, dukker op, kommer til syne. Disse emergente egenskaber er ikke til at opdage, hvis man studerer en lille samling elementer. De ses først, når der er så mange, at der kan opstå kollektive virkninger, gruppeegenskaber.
Sådan skrev Tor Nørretranders for 20 år siden i sin fantastiske bog Mærk verden. Han anvendte begrebet i sin udforskning af bevidsthedens væsen. På det tidspunkt var begrebet velkendt indenfor biologien, og man var netop ved at opdage, at også inden for fysikken fandtes der masser af emergente fænomener.
En bevidst tanke er et emergent fænomen. Det opstår gennem samspillet af masser af hjerneceller. Der findes også eksempler på, at mange levende individer skaber emergens: fugleflokke, fiskestimer, myretuer, folk, der klapper i takt. Hvis man ikke vidste bedre, ville man tro, at mængden af individer blev styret af en højere magt. Det gør den bare ikke. Mængdens samlede adfærd opstår ved at mange individer følger nogle ganske enkle regler. Af sig selv.
Nørretranders kendte ikke nettet. Og han kendte slet ikke web 2.0. Dengang. For det fandtes ikke dengang. Internettet fandtes, men det blev kun brugt inden for ganske snævre kredse, primært indenfor universitetsverdenen. Det, som primært adskiller www fra det tidlige internet, er muligheden for at linke information til hinanden. I det tidlige internet var informationen ikke kædet sammen. Nuvel, der var masser af information i individuelle databaser, der kunne tilgås på forunderlig vis. Det var virkelig fantastisk dengang. At sidde på sit kollegieværelse og kunne tilgå databaser i USA og Japan. Men det er muligheden for let at oprette links til andre web-sider, der gør hele forskellen på www. Og det er dét, som baner vejen for dén underskov af web 2.0 teknologier, der vokser frem i løbet af starten på dette årtusinde.
Under web 1.0 sad der folk og kategoriserede indhold til søgemaskinerne. På web 2.0 tagger brugerne selv indholdet, og folksonomier emergerer – vokser op – når mange mennesker har tagget indhold. I gammeldags leksika sad editorer og sørgede for, at det var den kanoniserede sandhed, der blev formidlet. På wikipedia vokser sandheden frem gennem millioner af menneskers bidrag – og holden hinanden i ørerne. Under Østeuropas sammenbrud anvendtes fax-maskiner til at bringe budskabet om en revolution videre. I Mellemøsten og i Kina muliggør Twitter og Facebook at der med få timers varsel kan mobiliseres spontane demonstrationer. Og der kan danne sig en kollektiv opinion udenom de statskontrollerede medier.
Andrew McAcfee lancerede for 5 år siden begrebet Enterprise 2.0, som simpelthen betyder, at web 2.0 teknologier – såsom wikier, blogs og tags – bruges i virksomhedsregi. Han kalder disse teknologier for ESSP’er – emergente sociale software-platforme. Fordi de netop tillader strukturen at vokse ud af mange menneskers interaktion. Det betyder også, at de,som er ansvarlige for sådanne platforme i virksomhederne, ikke bør prøve at presse en struktur ned over systemet. Men i stedet lade disse systemers emergente egenskaber virke af sig selv.
Som nævnt ovenfor spiller web 2.0 en central rolle i den kamp for demokrati, der i øjeblikket udspiller sig i Mellemøsten. Men ironien er, at hvor web 2.0 i dag bruges til at kæmpe for demokratiet, vil senere web generationer – web 3.0, web 4.0 osv. – hvor stadig højere metaniveauer af kollektiv mening udkrystalliseres automatisk – muliggøre helt nye styreformer, baseret på social intelligens, hvor vi vil se tilbage på nutidens repræsentative demokrati som værende et naivt, diktatorisk og uintelligent fortidslevn. Søg f.eks. på emergent democracy eller democracy 2.0.
Katastrofen i skolen
Nutidens børn er fremtidens forsørgere. Så ud fra et helt egoistisk synspunkt er her et surt opstød fra en midaldrende mand, som blev chokeret efter at have fået lov til at sidde med som en flue på væggen i en ganske almindelig 1. klasse i en ganske almindelig dansk folkeskole.
Det følgende er noterne fra de længste 5 timer, denne mand havde oplevet, siden han selv gik i skole.
Børnene opdrages til passivitet og til at modtage ordrer. Eleverne sidder passivt det meste af tiden i plenumsessioner. Læreren taler 80-90% af tiden. Ind imellem stilles der spørgsmål ud i plenum, ad hoc, de fleste keder sig, mens enkelte svarer.
Læreren spørger ud i klassen, hvad børnene har lavet i weekenden. Enkelte markerer, og de mumler nede fra deres plads en historie, som kun de nærmeste i klassen kan høre. De øvrige børn sidder tydeligvis og keder sig. Ikke noget med, at børnene skal rejse sig op, eller endog gå op til podiet, og fortælle om deres weekend.
En dreng har faktisk virkelig lederevner, han tager masser af initiativer, og han er egentlig mægtig social i frikvarterne. Men meget af klassens tid går med at læreren prøver at få ham til at rette ind.
Så skal der laves opgaver. Der skal være ro i klassen, så børnene må ikke småsnakke, når de sidder og laver opgaver. Hvis man behøver hjælp, sidder man med hånden oppe og venter. Og venter. Og venter. Så bliver den éns tur. Hvis læreren har set én. Inden hun farer videre til den næste oprakte hånd. Efterhånden begynder de andre at blive færdige, mens man selv kun er kommet halvvejs gennem opgaverne. Jeg havde næsten glemt det stress, det giver, når de andre begynder at sige, at de er færdige.
Næste time er der Kristendom. Ja, det står der virkelig! Børn i det oplyste Danmark skal fra 1. klasse indoktrineres med gammel overtro. I praksis foregår det ved, at børnene sidder og lytter til historier fra biblen og tegner tegninger med motiver fra biblen. Dybest set er det virkelig dogmatisk. Hvorfor lærer vores børn ikke om FORSKELLIGE religioner, der findes i verden, og dybest set, om spiritualitet?
Og det er jo helt utroligt KEDELIGT at sidde passivt på den samme plads i 5 timer. Tiden går SÅ LANGSOMT. Man sidder og ser på det samme, fra den samme vinkel dag ind og dag ud, i årevis. Nogen børn begynder at kede sig og lave kruseduller på papiret, eller på bordet, for at få tiden til at gå. For at få lidt forandring og aktivitet ind i deres liv. Indtil de bliver stoppet. Vi mennesker er jo ikke lavet til at sidde passivt ned. Og især ikke børn. Det er kun i skoletiden, at den slags tortur foregår. Lige så snart man kommer til den videregående uddannelse, vil de fleste opleve, at der begynder at komme mere aktivitet ind. Og på arbejdspladser er virkeligheden jo en helt anden. Der er vi i aktivitet, vi snakker med folk, ved samarbejder i teams, vi checker mail, det er ren LUKSUS i sammenligning med det slaveliv, børn i folkeskolen lever.
Vores skolesystem bygger stadig på de krav, industrisamfundet stillede til en veldisciplineret arbejdskraft, og ikke på fremtidens behov for innovative og kreative, selvstændige individer. Det er en katastrofe. Det har været en katastrofe i 20 år. Men det er det endnu mere i dag, hvor det bliver mere og mere tydeligt, at vi taber i konkurrencen med Asien. Den danske befolkning er simpelthen ikke dygtig nok. Og det bliver vi ikke, med mindre der gøres fundamentalt op med, hvordan vi indretter folkeskolen. Det er uhyggeligt, så lidt, den har ændret sig, siden denne midaldrende mand startede i 1. klasse. Der skal helt andre boller på suppen. Og det skal ske nu! Ellers er løbet kørt.
Google vil prioritere email for os
Google har lanceret en ny funktion i sin webmail-service Gmail. I fremtiden kan gmail brugere vælge at få sorteret deres email automatisk, alt efter relevans i forhold til den enkelte bruger. Hvorvidt en mail vurderes som værende relevant afhænger dels af en række generelle kriterier udfra mailens beskaffenhed, dels af brugerens almindelige email adfærd (f.eks. vil mail fra personer, man ofte svarer til, blive prioriteret) og dels af brugerens aktive angivelse af de enkelte mails vigtighed (man kan ved at klikke på en knap angive, at en mail er vigtig, og Gmail husker det så). Google angiver, at målet med denne nye service er at mindske information overload for gmails brugere og dermed gøre gmail til et mere attraktivt værktøj.
Google skriver, at det nye værktøj kan betragtes som en udvidelse af det allerede eksisterende spamfilter. Mens traditionelle spamfiltre har til formål at sortere mail fra, som tilsendes brugerne uopfordret, retter Gmails nye sorteringsservice sig mod den såkaldte ”bacn”. Bacn er en betegnelse for alle de nyhedsbreve etc., som vi godt nok har sagt ja tak til engang, men som vi alligevel måske ikke altid når at få læst. For mange brugere udgør denne type mail en væsentlig del af den mail, der dagligt modtages. VidenDanmarks nyhedsbrev går (må vi desværre nok erkende, hvor nødigt, vi end vil) ind under denne kategori. Selvom vi aktivt har tilvalgt denne type mail, vil de fleste prioritere dem i anden række i forhold til unikke, personlige mails, man får tilsendt. Jeg har lavet forskellige foldere og regler i Outlook til de nyhedsbreve, diskussionsfora etc., jeg er skrevet op til. Det er jo faktisk denne funktion, som nu bliver automatiseret og institutionaliseret i Gmail. Jeg må jo så erkende, at det er sjældent, jeg får kigget ned i disse foldere til nyhedsbreve osv. De tilsendte mail-udsendelser ligger jo godt og trygt i deres respektive foldere. Jeg er mere tilbøjelig til at læse de nyhedsbreve, som stadig ender i min inbox, fordi jeg endnu ikke har fået lavet regler for dem, eller simpelthen fordi jeg ved, at jeg ikke får dem læst, hvis jeg ikke får dem smidt i synet, når de ankommer.
Dette nye tiltag fra Google er jo skide smart, da det kan hjælpe til at få nedbragt den tid, vi bruger på at gennemgå vores mailboks. Men det rejser også nogle problemstillinger. For det første bliver dette endnu en måde for Google til at lære os endnu bedre at kende, hvilket relaterer sig direkte til de allerede seriøse privatlivs- og sikkerhedsproblematikker, vi har omkring Google. For det andet skabes der nogle ”hjulspor”, hvor brugerne kun ser den mail, som slipper igennem filteret, som jo er baseret på vores hidtidige adfærd. Vi ser altså den information, som vi ”bør” se, og dermed mindskes muligheden måske for, at vi tilfældigvis falder over noget nyt, som måske kunne fange vores interesse – og skabe nye, værdifulde videnkombinationer. Endelig vil det bevirke, at afsendere af bacn vil have en interessere i at camoufleres deres udsendelser, så de ser ud som personlige mails, simpelthen for at snyde Gmail til at kategorisere dem som vigtig mail. Det vil gøre det endnu mere uigennemskueligt, hvad der er privat mail, og hvad der er standardudsendelser.
Måske bruger du Gmail og har allerede slået den nye funktion til. Så er VidenDanmarks nyhedsbrev sandsynligvis blevet smidt ned sammen med alle mulige andre nyhedsbreve etc., som du alligevel aldrig får taget dig sammen til at kigge i. Og du vil måske slet ikke have læst disse guldkorn, som – potentielt set – kunne ændre dit liv.
Har du set skriften på væggen?
Skriften er jo en genial opfindelse. Skriften og de værtøjer, der skal til for at frembringe skrift, gør det muligt at videreformidle mening uden at budskabets afsender og modtager fysisk mødes. Uden skriften ville mening være personbunden. Skriften, frembragt ved et skriveredskab, muliggør begrænset distribution af viden, én til én distribution. Så kom Gutenberg. Bogtrykkunsten revolutionerede måden hvorpå nyheder og budskaber kunne massedistribueres på. Og den revolutionerede samfundet. Uden bøger og den almene skolegang havde det industrielle samfund aldrig kunnet lade sig gøre.
Så kom computeren. I starten som beregningsmaskine og senere som kommunikationsmedium. Da Ray Tomlinson sendte verdens første email mellem to computere, der stod ved siden af hinanden på et skrivebord, var teknologien begrænset til videreformidling af tal og bogstaver. Det var jo fantastisk at man kunne sende et budskab, og det var fremme i løbet af nul-komma-fem. Men grundlæggende var der ingen forskel på at sende et brev og at sende en mail. Et budskab blev fremtænkt af forfatteren, som let ville kunne udtale budskabet, men for at formidle det via email måtte det konverteres til skrift, og ligeledes ved modtagelsen, måtte budskabet via læsning konverteres til talt sprog (selvom det ikke nødvendigvis blev udtalt).
Idag er skriftlig kommunikation kun én ud af mange kommunikationsformer, man kan videreformidle på nettet. Fotos, lyd, video, grafik og alle mulige kombinationer her imellem er mulige. Lydbøger vinder hastigt frem. Stadig oplæst fra skrift af en menneskelig skuespiller, men inden længe vil talesyntese have nået et tilstrækkelig højt kvalitetsniveau til, at oplæsningen er automatiseret.
Imidlertid foregår megen kommunikation – denne tekst inklusive – på den gammeldags måde, hvor afsenderen konverterer meningen til skrift, der formidles til modtageren, som så konverterer budskabet tilbage til mening. Men hvorfor egentlig? Hvorfor har jeg ikke blot indtalt dette blogindlæg som en webcast, således at du kunne have hørt det med min egen stemme? Eller som et videocast? Det skyldes nok til dels konservatisme, dels stadige teknologiske begrænsninger, dels at jeg er opforstret til at “skrive-tænke”, således at jeg er vant til, at når noget vigtigt skal formidles, skal det ned på skrift.
Vi står i et vadested, hvor vi går fra en verden, hvor det er nødvendigt at anvende skrift til at videreformidle et budskab til mange mennesker på en billig og enkel måde, til en ny virkelighed, hvor skriften blot bliver én blandt mange medier, hvormed vi kan formidle vores budskab. Skriften er specielt velegent til nogle funktioner – såsom at disponere og strukturere – mens det talte sprog måske er mere velegnet til andre funktioner, såsom at videreformidle en sammenhængende fortælling. Martin Tychsen viser i såkaldte “upcasts” (f.eks. i dette indlæg om at give viden gratis væk), hvorledes skreven tekst og optaget interview kan blandes og supplere hinanden, hvilket i sidste ende giver læseren en rigere, mere interessant og alsidig oplevelse. Dette er et ganske simpelt eksempel, men det er et fingerpej om, hvordan skriftens diktatur langsomt vil blive afløst af en mangfoldighed, hvor skriften kun anvendes dér, hvor det er den mest velegnede medieform.
Knowledge Management: Danmark vs England
Knowledge Management: Danmark vs England
Hvor udbredt er Knowledge Management (KM) i Danmark? En indikation kan man få ved at søge på Linkedin efter brugere, som er beskæftiget indenfor området. Det viser sig at 82 Linkedin-brugere har enten ”Knowledge Management”, ”videnchef” eller ”Knowledge Manager” i deres nuværende titel. Umiddelbart lyder det jo ikke af meget. En tilsvarende undersøgelse for England viser, at 968 engelske brugere har enten ”Knowledge Management” eller ”Knowledge Manager” i deres titel. Der er 11-12 gange så mange KM-folk i England som i Danmark, og det passer jo egentlig meget godt med, at der er 11-12 gange så mange indbyggere i England som i Danmark. Denne fuldstændigt uvidenskabelige og måske lige vel langt-ude-i-hampen undersøgelse indikerer, at Knowledge Management er lige så udbredt i Danmark som det er i England. Er det så korrekt?
Helen Martin er født i Danmark, men har boet hele livet i udlandet – de sidste mange år i England. Hun er nu i 60erne og er for nogle år siden vendt tilbage til Danmark, hvor hun har slået sig ned som KM-konsulent. Hun har en PhD i KM, og hun har gennem mange år arbejdet med KM indenfor bioteknologi i England. Hun siger i bogen ”50+ og nystartet”: ”Jeg havde savnet Danmark længe, og jeg tænkte, at jeg kunne tilbyde et håndværk og en kompetence inden for databasesøgning og videnstyring, som endnu ikke var så anvendt i Danmark. Set i bakspejlet var ydelsen endnu for speciel, for der var ganske enkelt ikke opmærksomhed om KM herhjemme”. Hun fortsætter: ”At udnytte virksomhedernes interne viden og sætte videnudvekslingen i system er endda helt enkelt, og jeg har på intet tidspunkt haft svært ved at få udenlandske virksomheder til at forstå den overordnede nytte af KM. I England er det nemt at forstå, at den enkelte virksomhed for eksempel ikke behøver at bestille tre abonnementer på det samme magasin. I Sverige lytter de også til, hvad der er bedst for hele firmaet. Men i Danmark vil man ikke gøre det samme. Danskerne er i højere grad individualister – det er også det, der gør Danmark spændende og innovativt, men bestemt ikke delende”.
Jeg ringede til Helen for at få en snak om hendes erfaringer. Mente hun virkelig, at Danmark er et ”bondesamfund” (mit udtryk), hvad angår vores evne til at videndele? Vi fik os en god snak og jeg spurgte ind til, hvad det var, som gjorde, at det er så svært at ”sælge” KM-budskabet i danske virksomheder – hvad enten man kommer som ekstern konsulent eller arbejder internt i virksomheden med KM. Når hun i bogen beskriver danskerne som ”individualister”, mener hun, at danskerne i mindre grad ser sig som en del af det system, en virksomhed er. Vi vil helst gøre tingene på hver vores måde. Sat lidt på spidsen kan man sige, at danskerne er ret anarkistiske. Vi vil ikke indpasse os under regler og direktiver. Vi vil ikke være afhængige af andre og af centrale systemer. Og vores loyalitet overfor vores firma er nok også mindre end i England på grund af den danske flexicurity-model. Vi er hver især vores egen lykkes smed, vi holder på vores viden, for det er dén, vi kan tage med os, når vi på et tidspunkt skal videre til næste virksomhed. Især højt kvalificerede videnmedarbejdere betragter ikke sig selv som en integreret del af det system, som en virksomhed udgør, men som en separat entitet, der sælger sine ydelser til virksomheden – så længe der er brug for dem.
Knowledge Management betragtes indenfor forskningskredse som noget ganske selvfølgeligt og som en fuldstændigt nødvendig komponent i virksomhedens arsenal af tilgange til at klare sig i det globale vidensamfund. Men virkeligheden i dagens danske virksomheder ser noget anderledes ud. Knowledge Management har sjældent en fremtrædende rolle i virksomhedens hierarki og må ofte leve en hengemt tilværelse i IT-afdelingen, eller – hvis bølgerne går højt – i kommunikationsafdelingen. Men i hvor mange danske virksomheder sidder den KM-ansvarlige i topledelsen? Hvor mange danske virksomheder har udpeget en Chief Knowledge Officer (CKO)? Det virker stadig som om, der er meget lidt fokus på KM i danske virksomheder. Ofte sidestilles det med virksomhedens intranet eller en dokumenthåndteringsløsning, mens de blødere, mere menneskenære og intangible aspekter ved KM, såsom Communities of Practice eller storytelling, ikke udnyttes på tilstrækkelig vis. Javist, der finder da videndeling sted, og masser af initiativer, som kan karakteriseres som KM, sættes i værk. Men der er tale om sporadiske tiltag, som ikke er forankret i en integreret KM-strategi, som der rent faktisk er folk i organisationen, der er ansvarlige for.
VidenDanmark 2.0
Hjemmesiden videndanmark.dk står foran en tiltrængt opdatering. Det gamle hjemmeside var en typisk web 1.0 side, hvor information blev publiceret centralt og derved gjort tilgængelig for VidenDanmarks medlemmer og – i begrænset omfang – andre interesserede. Det nye website vil blive langt mere interaktivt, og noget af det vigtigste indhold vil være brugergenereret. Hjemmesiden vil således adaptere mange af kendetegnene ved et såkaldt web 2.0 site, altså et website, der ”letter interaktiv udveksling af oplysninger, interoperabilitet, brugercentreret design og samarbejde” (Wikipedia).
VidenDanmark er Danmarks eneste netværk for praktikere og eksperter indenfor Knowledge Management. Centralt i netværkets aktiviteter har været afholdelse af konferencer, seminarer og videngrupper indenfor bestemte områder. Aktiviteterne har i høj grad haft karakter af fysiske arrangementer, som blev tilbudt medlemmer og andre. Hjemmesidens formål har været at understøtte disse primære aktiviteter. Den nye hjemmeside vil have potentialet til at blive en virtuel platform, som kan styrke medlemmernes ukontrollerede interaktion og derved ændre VidenDanmark fra primært at være levering af medlemsservices til at blive et egentligt netværk af folk, som arbejder med Knowledge Management. Hjemmesiden gør det naturligvis ikke alene, men den kan være et vigtigt skub i dén retning. Hvis det er dét, vi vil.
X
Stemmerne fra årets kommunal- og regionsvalg gøres i skrivende stund op. Tidligere på dagen var vi ovre og afgive vores stemme i skolens sportshal. Far, mor, Monica på 7 og Victor på 5. Vigtigt at børnene er med, så de kan opdrages til at blive gode demokrater. Sådan en valgdag minder en hel del om juleaftensdag, hvor folk går til kirke for at høre det glade juleevangelium. Fra nær og fjern kommer de, ægtepar går arm i arm, børnenes øjne stråler forventningsfuldt, og inde i valglokalet hviler en ærbødig andægtighed, man møder folk, man kender og føler, at man har noget til fælles. Man konverserer med sagte stemme. Man priser vores demokrati, vi er de frelste, de udvalgte, som lever i et civiliseret samfund, og dette er jo selve kernen i demokratiet. At vi frit kan gå hen og sætte vores kryds. Men hvem skal man dog stemme på, man kan ikke kende forskel på kandidaternes synspunkter, og den ene kan vel være lige så god som den anden.
Demokratiets kirketjenere udleverer stemmesedler. De er lange. Stemmesedlerne altså. Traditionelle partinavne og navne på partier, der lyder som en joke, såsom ”Hampepartiet” eller ”Nihilistisk parti”. Og alenlange lister med personnavne. Man kender et fåtal, spidskandidaterne og de, som har været bedst til at markere sig i den til tider forbitrede debat i lokalsprøjten. Vi har også set nogle af deres ansigter på de utallige valgplakater som gennem den sidste måneds tid visuelt har forurenet gader og stræder. ”Dette er demokratiets legeme”, synes man at høre, idet man modtager stemmesedlerne. Der er også valg-bolsjer, som må udgøre det for nadvervinen: ”Dette er demokratiets blod”. Børnene får to bolsjer hver – jo, demokratiet er en gavmild gud. De er sorte. Bolsjerne, altså.
Efter at have modtaget den hellige nadver, ledes vi af en anden kirketjener ind i det allerhelligste – stemmeboksen – for at foretage den hellige handling. At sætte vores kryds og dermed gøre brug af vores grundlovssikrede stemmeret. Klædet trækkes til side og jeg træder sammen med min søn ind i det lille aflukke. Jeg har lovet min søn, at han må få lov til at sætte krydserne på de to sedler. Han får også lov til at bestemme, hvor de skal sættes. Han beder mig læse navnene op, og han beslutter sig for at sætte kryds ved en Jens på den ene seddel. Fordi vi kender en flink mand, som også hedder Jens. På den anden seddel stemmer han på en Emil, fordi der er én i hans børnehave, som også hedder Emil.
Vi folder andægtigt sedlerne sammen, de puttes i stemmeurnerne, vi føler den berusende følelse af at have gjort vores demokratiske pligt som ansvarlige samfundsborgere, vi går rensede derfra. Som genfødte møder vi hustruen og datteren, som også har været inde og sætte krydser. Som den gode, demokratiske familie, vi er, forlader vi valgstedet. Ved udgangen står en indsamler fra en eller anden organisation. Hun lader til at have godt gang i omsætningen. Den højtidelige stemning, og følelsen af at være en del af noget større, gør folk gavmilde. Det skæpper godt i kirkebøssen.
Det repræsentative demokrati er et fortidslevn fra industrisamfundet. Det repræsentative demokrati var et fremskridt fra styreformer, hvor enevældige konger og Kirken havde magten. Men det er utidssvarende i dagens komplekse og dynamiske vidensamfund, hvor realpolitik langt hen ad vejen handler om mere eller mindre videnskabelig optimering af en række samfundsparametre, med henblik på at skabe det bedst mulige liv for flest mulige mennesker. Det helt grundlæggende problem i det repræsentative demokrati, er, at det bygger på en naiv forestilling om, at hvis alle i et samfund er med til at vælge dets ledere, bliver alle borgere i samfundet i princippet hørt. I virkeligheden er det tilfældigheder og enkeltsager, som afgør, hvilke politikere, der skal træffe en lang række vigtige beslutninger i løbet af den kommende periode. Det er i virkeligheden dybt udemokratisk. Fremtidens politiske styreform må basere sig på ”Wisdom of the Crowd”. Den styreform, vi har nu, er snarere ”Ignorance of the Crowd”.
At sætte det rigtige team
Team (ja, det er faktisk den korrekte flertalsform af låneordet team) er i dag en udbredt måde at organisere arbejdet i organisationer, frem for – eller supplerende – mere hierarkiske og mekanistiske linjestrukturer. Managementlitteraturen vil lade os vide, at især organisationer, som opererer i omskiftelige og komplekse omgivelser, kan drage fordel af den fleksibilitet og tværfaglighed, som team-organisering muliggør. Dette er tilfældet for mange såkaldt videnintensive virksomhedskategorier, såsom ingeniørfirmaer, konsulentfirmaer og reklamebureauer.
En velfungerende teambaseret organisation reagerer adaptivt i forhold til omgivelserne derved at den konfigurerer sig selv til at tackle en udfordring eller mulighed i det omgivende samfund. Hvor en mere traditionel, afdelingsbaseret virksomhed vil have vanskeligt ved at respondere spontant på en ny forretningsmulighed, der måtte opstå, vil en teambaseret organisation hurtigt kunne etablere et team med de rette kompetencer, som kan analysere situationen og iværksætte den rette handling.
Den teambaserede organisation opnår herved en strategisk fordel, specielt hvis den opererer i en branche, hvor det ofte er nødvendigt at reagere på nye og komplekse markedssituationer. Men selve det, at der etableres et team til at håndtere en given situation er ikke i sig selv en garanti for, at opgaven løses optimalt. Hvad de fleste virksomheder ignorerer er, at selve sammensætningen af teamet har afgørende betydning for, hvor godt opgaven løses. Teamforskningen viser, at team, hvis medlemmer er forskellige, konsekvent er bedre til opgaveløsning end team, som består af medlemmer med samme baggrund. Fordelen ved et team er jo netop, at man på fleksibel måde kan finde medarbejderne med netop det mix af kompetencer, som er nødvendige for at løse den pågældende opgave.
Man skulle herved mene, at der ville være en god business case i at anvende kompetencedatabaser, ”yellow pages”, aktivt til sammensætning af team, og man kunne forvente, at en hel bølge af ”team-konfigurator” software ville se dagens lys, som ikke blot gjorde det muligt at finde en enkelt medarbejder med bestemte kompetencer, men som kunne sammensætte det optimale team fra den tilgængelige pool af medarbejdere til at udføre en bestemt opgave.
Men nej, min erfaring er, at knowledge management systemer kun i yderst begrænset omfang anvendes til at sammensætte team på en effektiv og rationel måde. Langt de fleste steder overlades sammensætningen af team til tilfældigheder. Frem for struktureret søgning i den samlede masse af medarbejderkompetencer, på tværs af organisatoriske skel, rekrutteres teammedlemmer fra eksisterende sociale netværk og gerne indenfor teamdesignerens egen organisatoriske enhed. Herved har man begrænset rekrutteringsgrundlaget til en relativt homogen gruppe medarbejdere. På trods af potentialet for at sætte det perfekte team, sammensættes de fleste team stadig af medarbejdere, som man kender (eller kender nogen, der kender), som ikke er det perfekte match, men som er ”gode nok”.


Posts
Nye kommentarer